BlackBerry 101

BlackBerry Learning Center

FAQ Suspend/Block untuk BlackBerry Telkomsel yang hilang

1. Apa pelanggan dapat melakukan request blocking jika BlackBerry nya hilang?

Ya, pelanggan dapat melakukan request blocking jika BlackBerry nya hilang, dengan catatan sebagai:

  • BlackBerry tersebut adalah BlackBerry resmi yang dibeli melalui Telkomsel (Dealer Telkomsel ataupun Corporate Account Management)
  • BlackBerry tersebut valid merupakan BlackBerry resmi dari Telkomsel ketika dicrosscheck dengan database RIM & Telkomsel
  • Pelanggan harus dapat membuktikan dengan membawa kotak & struk kuitansi (jika tersedia) ke Telkomsel.

2. Apakah permintaan pelanggan dapat langsung diakomodasi?

Ya, jika hasil crosscek dengan database RIM & Telkomsel menunjukan bahwa BlackBerry tersebut merupakan BlackBerry yang dibeli melalui Telkomsel.

3. Detail apa saja yang harus dicantumkan dalam pelaporan?

Pelanggan harus mencantumkan beberapa hal sebagai berikut:

  • MSISDN
  • Tipe Handset
  • PIN & IMEI
  • Lokasi ketika terjadi kehilangan
  • Berlangganan paket BlackBerry Telkomsel

4. Apa yang akan terjadi pada BlackBerry yang hilang tersebut jika sudah berhasil di block oleh RIM?

BlackBerry tersebut akan hanya dapat digunakan untuk telepon dan sms saja. Fitur BlackBerry akan tidak dapat digunakan.

Single Post Navigation

6 thoughts on “FAQ Suspend/Block untuk BlackBerry Telkomsel yang hilang

  1. bacotmodeon on said:

    Wa.. ternyata sudah ada ya..
    Nice post gan,,, membantu sekali…

    tapi ini tetap harus ke Grapari ya.. ( karena wajib menunjukan Box BB ).

  2. hatur nuhun..

  3. kalo beli BB nya di dealer toko hanphone biasa, tetapi memakai kartu simpati, gimana cara blokirnya ??? bisa gak ???

  4. yuliana on said:

    itu nama nya ndk adil telkomsel hrus nya biar kita bli bb nya di dealer toko hp biasa, tp kita kan tetap memakai krtu telkomsel dan tetap setia menjadi pelanggan telkomsel hrus nya kita jga dpt layanan trbaik dong dr keunggulan telkomsel dgn menyediakan layanan pemblokiran pin bb. apakah telkomsel ndk kasian pada org2 yg kehilangan bb nya akibat pencurian oleh oknum yg ndk bertanggung jawab.

  5. yuliana on said:

    sya sungguh kecewa dgn sikap telkomsel itu nama nya ndk adil buat pelanggan yg lain yg ndk mmbli blackberry dr operator telkomsel, berarti kita ndk bsa blokir pin kita jga dong. dimna hati nurani kalian???cba rasakan gimna kalian diposisi org yg kehilangan blackberry nya pasti kalian jga kecewa dan marah pada operator telkomsel.

  6. saya sungguh kecewa membaca artikel ini…
    sungguh kecewa dengan telkomsel…
    sungguh tidak berpihak pada konsumennya…

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: